SIMYO-never ending story??
Anfang 2012 „kündigte“ ich meine Simyo SIM-Karte
und wollte mein Restguthaben erstattet bekommen.
Antwort:
Do 26.01.2012
vielen Dank für Ihre Anfrage zu Ihrer simyo SIM-Karte.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mehr mit simyo telefonieren möchten.
Da Sie bei simyo keine Vertragsbindung haben, ist eine Kündigung nicht erforderlich. Ihre simyo SIM-Karte ist bis zum 14.11.2012 aktiv. Bis zu diesem Zeitpunkt haben Sie oder eine andere Person die Möglichkeit, das verbleibende Guthaben abzutelefonieren. Wenn Sie vor Beendigung des Aktivitätszeitfensters Ihrer simyo SIM-Karte nicht mehr aufladen, sind Sie noch für weitere zwei Monate im Inland erreichbar. Erfolgt in dieser Zeit keine Aufladung, wird Ihre simyo SIM-Karte automatisch deaktiviert. Ein eventuell vorhandenes Restguthaben wird Ihnen selbstverständlich nach Deaktivierung Ihrer simyo SIM-Karte, auf Wunsch zurück erstattet.
"Alles meins!" 
Das heißt SIMYO behält bis zum 14.01.2013 mein Restguthaben und falls ich dann den Wunsch auf Rückgabe nicht äußere auch weiterhin.
Do 04.11.2012
Jetzt aufladen!
Hallo Horst von Borries,
leider scheinen Sie die Vorteile von simyo nicht mehr nutzen zu wollen, da Sie seit fast einem Jahr kein Guthaben aufgeladen haben. Dies ist jedoch notwendig, um die Aktivität Ihrer SIM-Karte mit Ihrer simyo Rufnummer 0163-6297342 beizubehalten.
Um unseren günstigen Tarif aufrechterhalten zu können, sind wir gezwungen, SIM-Karten von inaktiven Kunden abzuschalten. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies in Kürze auch für Ihre SIM-Karte der Fall sein wird.
Natürlich würden wir Sie nur ungern als Kunden verlieren!
Deshalb möchten wir Ihnen ein Angebot machen: 20 Euro statt 15 Euro
Führen Sie innerhalb der nächsten 10 Tage eine erfolgreiche Aufladung Ihrer SIM-Karte ab 15 Euro durch, und wir schenken Ihnen 5 Euro Bonusguthaben!
Natürlich will ich "die Vorteile von Simyo nicht mehr nutzen"! Und "in Kürze" ist ein sehr eigenmächtiges Zeitverständnis!
Do 06.12.2012
Sehr geehrter Herr Borries,
wie gewünscht werden wir Ihnen Ihr Restguthaben zurückerstatten.
Bitte senden Sie dazu einfach das beigefügte Auftragsformular vollständig ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit Ihrer Original-SIM-Karte
an:
simyo GmbH
Postfach 1710
31817 Springe
Mit diesem Vorgehen können wir sicherstellen, dass Ihr Guthaben in korrekter Höhe ermittelt und auch nur Ihnen als Karteninhaber gutgeschrieben wird.
Für eventuelle Rückfragen z. B. zu Ihrer Bankverbindung teilen Sie uns bitte auch eine Rufnummer mit, unter der wir Sie persönlich erreichen können. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung Ihres Restguthabens bis zu 3 Wochen dauern kann.
Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als simyo Kunden begrüßen zu dürfen.Die einfachste All-Net Flat aller Zeiten
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Viele Grüße
Christian Schleicher
simyo Service Team
Bis heute (27.12.2012 3 Wochen!) KEINE GUTSCHRIFT
13.01.2013
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf Ihre Mail vom 6.12.2012 [Contact ID:663635]
Bis heute kann ich keinen Eingang verzeichnen.
Deshalb fordere ich Sie letztmalig auf mein Restguthaben
bis zum 21.01.2013
auf das Konto
XXXXXXX
zu überweisen.
Danach übergebe ich diesen Sachverhalt meinem Rechtsanwalt.
Horst von Borries
Antwort 14.01.2013
Sehr geehrter Herr Borries,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Betreff: Ihr Wunsch auf Auszahlung Ihres Restguthaben simyo Rufnummer 01636297342
eine Auszahlung des Restguthabens ist nur unter folgenden Voraussetzungen möglich:
• Ihre simyo SIM-Karte ist bereits deaktiviert
• auf Ihrer simyo SIM-Karte ist ein Restguthaben vorhanden.
Leider werden diese Voraussetzungen bei Ihrer simyo SIM-Karte nicht vollständig erfüllt. Aus diesem Grund ist eine Auszahlung Ihres Restguthabens im Moment leider noch nicht möglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
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Viele Grüße
Stephanie Hannemann
simyo Service Team
Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, mein Name ist von Borries, oder möchten Sie mit Frau Aneman angesprochen werden?
Bitte äußern Sie sich detailiert welche Voraussetzungen nicht erfüllt sind!
Der Auftrag zur Restguthabenauszahlung, einschließlich SIM-Karte, ist Ihnen am 09.12.2012 zugegangen.
Eine weitere Verzögerung wird nicht akzeptiert. Sollte ich keinen Eingang bis zum 21.01.2013 feststellen können, übergebe ich diesen Sachverhalt meinem Rechtsanwalt.
mfg
Horst von Borries
Antwort 14.01.2013
Sehr geehrter Herr von Borries,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Sim-Karte war bis jetzt noch nicht deaktiviert, deshalb konnte eine Auszahlung des guthabens nicht veranlasst werden. Wir haben Ihre Sim-Karte jetzt deaktiviert.
Wie gewünscht werden wir Ihnen Ihr Restguthaben zurückerstatten.
Bitte senden Sie dazu einfach das beigefügte Auftragsformular vollständig ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit Ihrer Original-SIM-Karte
an:
simyo GmbH
Postfach 1710
31817 Springe
Mit diesem Vorgehen können wir sicherstellen, dass Ihr Guthaben in korrekter Höhe ermittelt und auch nur Ihnen als Karteninhaber gutgeschrieben wird.
Für eventuelle Rückfragen z. B. zu Ihrer Bankverbindung teilen Sie uns bitte auch eine Rufnummer mit, unter der wir Sie persönlich erreichen können. Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung Ihres Restguthabens bis zu 3 Wochen dauern kann.
Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als simyo Kunden begrüßen zu dürfen.
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Viele Grüße
Doreen Risch
simyo Service Team
Sehr geehrte Frau Risch,
haben Sie meine Mail nicht richtig gelesen?
> Der Auftrag zur Restguthabenauszahlung, einschließlich SIM-Karte, ist Ihnen am 09.12.2012 zugegangen
Eine weitere Verzögerung - bis zu 3 Wochen – werde ich nicht akzeptieren!
Stichtag für Sie ist der 21.01.2013.
mfg
Horst von Borries
Antwort 15.01.2013
Sehr geehrter Herr von Borries,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Gerne klären wir Ihre Angelegenheit für Sie. Dazu ist es notwendig, diese an unser Zahlungs-Team weiterzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung aus diesem Grund einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Selbstverständlich werden wir uns dann unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bitten Sie daher regelmäßig Ihren E-Mail Account zu überprüfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Viele Grüße
Stefanie Berger
simyo Service Team
Wer ist hier der 
?
Sicher es handelt sich um „10 €“. Da ich aber realistisch annehmen kann, es gibt mindestens 2000 gleiche Verfahrensweisen, sind dies, bei nur 2% Zinsen, 400€ „für lau“!